من نحن
شركة Skoonz Schoonmaakdiensten (رقم التسجيل في غرفة التجارة الهولندية KvK: 63994321) هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. يمكنك طرح أسئلتك حول ذلك عبر info@skoonz.nl.
البيانات التي نعالجها
نعالج فقط البيانات التي تقدمها لنا بنفسك، مثلًا عبر طلب عرض سعر أو نموذج التواصل أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الهاتف:
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني؛
- العنوان الذي ننظفه؛
- بيانات عن التنظيف، مثل نوع العقار والمساحة ودرجة الاتساخ والتاريخ المطلوب؛
- الصور التي ترسلها إلينا؛
- أي شيء آخر تخبرنا به بنفسك في رسالة.
لماذا نستخدمها
- لإرسال عرض سعر إليك؛
- للتواصل معك بخصوص سؤالك أو التنظيف؛
- لتنفيذ التنظيف؛
- لأغراضنا الإدارية، مثل الفواتير.
لا نستخدم بياناتك لأغراض أخرى، ولا نبيعها لأي جهة أبدًا.
البحث عن العنوان عند طلب عرض السعر
عندما تُدخل الرمز البريدي ورقم البيت في طلب عرض السعر، نبحث عن العنوان والبيانات الأساسية للعقار، مثل المساحة وسنة البناء، في السجلات العامة للسجل العقاري الهولندي (Kadaster، عبر PDOK). ولهذا نرسل الرمز البريدي ورقم البيت فقط، دون الاسم أو أي بيانات أخرى.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ ببياناتك أطول من اللازم. إذا لم ينتج عن طلبك أي عمل، نحذفه خلال عام. أما البيانات المرتبطة بفاتورة فنحتفظ بها سبع سنوات، لأن القانون يلزمنا بذلك.
مع من نشارك البيانات
لا نشارك بياناتك إلا عند الحاجة لتقديم خدمتنا، مثلًا مع الجهة التي تستضيف موقعنا وبريدنا الإلكتروني. وقد اتفقنا معها على ضمان أمان بياناتك.
ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتخزين المحلي لكي يعمل الموقع، مثلًا لحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط وإجاباتك في نموذج تقدير السعر.
ولا نستخدم ما يلي إلا بموافقتك:
- Google Analytics (الإحصاءات): لمعرفة كيفية استخدام الموقع؛
- Google Ads وبكسل Meta عبر Google Tag Manager (التسويق): لقياس الإعلانات الفعّالة وعرض إعلانات ملائمة لك لاحقًا.
تضع هذه الخدمات حينها ملفات تعريف الارتباط وتتلقى بيانات عن زيارتك، مثل عنوان IP والصفحات التي تشاهدها. وقد تعالج Google وMeta هذه البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أيضًا. نحتفظ باختيارك لمدة 12 شهرًا، ويمكنك تغييره أو سحبه في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة.
تُحمَّل الخطوط عبر Google Fonts وFontshare، وترى هذه الخدمة عنوان IP الخاص بك، كما يحدث مع أي موقع تزوره.
حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها. ويمكنك أيضًا الاعتراض على استخدامها. أرسل رسالة إلى info@skoonz.nl وسنرد عليك خلال أربعة أسابيع.
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).
الأمان
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك. يستخدم الموقع اتصالًا آمنًا (https). إذا شعرت بأن هناك خللًا ما، فأخبرنا بذلك.