Temizlikle ilgili sıkça sorulan sorular
Bize en sık sorulan sorulara kısa ve net yanıtlar. Bir kelimeyle arayın ya da bir konu seçin.
Sorunuz burada yok mu?
Bizi arayın ya da WhatsApp'tan yazın, hemen yanıt verelim. Haftanın 7 günü bize ulaşabilirsiniz.
Genel
Bir temizlik ekibi kaç kişiden oluşur?
Neredeyse her zaman iki kişiden. İş daha küçük ya da daha büyükse bir veya üç kişi gelebilir. Bunu size önceden bildiririz.
Temizlik personeli kendi temizlik malzemelerini getiriyor mu?
Evet. Temizlik personelimiz kendi malzemelerini, makinelerini ve kaliteli temizlik ürünlerini getirir. Sizin hiçbir şey hazırlamanıza gerek yok.
Şirketler için de çalışıyor musunuz?
Elbette. Ofisleri, iş yerlerini ve apartmanları (VvE, yani kat malikleri kurulu) tek seferlik ya da düzenli olarak temizliyoruz. Müteahhitler, emlakçılar, nakliye firmaları ve mülk yöneticileri için de çok çalışıyoruz. Daha fazlasını kimler için çalışıyoruz sayfasında okuyabilirsiniz.
Bir temizlik şirketi olarak Skoonz'un iş ortağı olabilir miyim?
Evet, olabilirsiniz. En az iki profesyonel temizlik elemanından oluşan bir ekibi, Hollanda Ticaret Odası (KvK) kaydı, sorumluluk sigortası ve üzerinde reklam olmayan bir kamyoneti olan güvenilir iş ortakları arıyoruz. Daha fazlasını iş ortağı olun sayfasında okuyabilirsiniz.
Sigortanız var mı, bir şey kırılırsa ne olur?
Evet. Çalışırken oluşan hasarlar için sorumluluk sigortamız var. Bir şey kırılırsa size hemen söyler ve sizinle birlikte çözeriz. Hasarı sonradan kendiniz fark ederseniz 48 saat içinde, mümkünse bir fotoğrafla bildirin.
Önceden var olan hasarlar, aşınma ve zaten yerinden oynamış eşyalar bu kapsama girmez. Doğal taş ya da antika bir dolap gibi hassas bir yüzeyiniz varsa bunu bize önceden söyleyin.
Hazırlık
Temizlik sırasında orada olmam gerekiyor mu?
Hayır, gerekmiyor. Yine de özel durumları konuşmak ve sonucu birlikte kontrol etmek için başta ve sonda orada olmanız işleri kolaylaştırır. İşin bitmesine yarım saat kala sizi ararız.
İşin sonunda orada olamayacaksanız temizliğin ücretini önceden ödemenizi rica ederiz.
Benim bir şey hazırlamam gerekiyor mu?
Pek bir şey değil. İçeri girebilmemizi ve elektrik, su ve iyi aydınlatma olmasını sağlayın. Tadilattan kalan atık mı var ya da o gün başka ustalar da mı çalışacak? Bunu önceden bize bildirin, planlamamızı buna göre yapalım.
Hizmet bölgesi
Hollanda'nın her yerinde temizlik hizmeti alabilir miyim?
Randstad'ın büyük bölümünde çalışıyoruz: Amsterdam, Almere, Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Rotterdam, Alkmaar ve Haarlem çevresinde ve etraflarındaki yerlerde. Ücretsiz fiyat tahmini alırken adresinizin hizmet bölgemizde olup olmadığını hemen görürsünüz.
Bölgenin hemen dışında mı oturuyorsunuz? Sormaktan çekinmeyin, çoğu zaman düşündüğünüzden fazlası mümkün. Hizmet bölgemize de göz atın.
Hizmetler
Hangi temizlik hizmetlerini sunuyorsunuz?
Detaylı temizlik, taşınma temizliği, tadilat sonrası temizlik, ayıklama ve toparlama ile iş yeri temizliği (kat malikleri kurulları, yani VvE'ler için de) yapıyoruz. Bunlara halı yıkama, iç ve dış camlar, basınçlı yıkama ya da mutfak dolaplarının içini de ekleyebilirsiniz.
Birkaç hizmeti bir arada mı istiyorsunuz ya da aradığınız şey listede yok mu? Ücretsiz fiyat tahmini alın ya da bizi arayın, neler yapabileceğimize bakalım.
Detaylı temizlik ile taşınma temizliği arasındaki fark nedir?
Detaylı temizlikte, siz evde yaşamaya devam etseniz bile bir evi ya da mekanı tepeden tırnağa temizleriz. Taşınma temizliğini ise genellikle boş bir evde yaparız: eski evi teslime ya da satışa, yeni evi de taşınmaya hazır hale getiririz.
Taşınırken kolilerin paketlenip açılmasında ve ev içi ve çevresindeki küçük işlerde de yardımcı olabiliriz.
Tadilat sonrası temizlikte neler yapıyorsunuz?
Tadilat ya da renovasyondan sonra geride çok şey kalır: inşaat tozu, çimento tabakası, yapıştırıcı, sıva, etiket ve boya kalıntıları. Bunları beklemediğiniz yerlerde bile temizleriz, böylece yenilenen evinizin keyfini hemen çıkarabilirsiniz.
Ayıklama ve toparlama neleri kapsar?
Evde toparlamada, taşınmadan önce eşya ayıklamada, vefat sonrası ev toparlamada ve evin satışa hazırlanmasında yardımcı oluyoruz. Gidecek eşyaları sorumlu bir şekilde götürüyoruz: ikinci el eşya dükkanına (kringloop), bir hayır kurumuna ya da belediyenin atık kabul noktasına (milieustraat). Neyin kalacağına siz karar verirsiniz, biz ayıklar, taşır ve ardından her yeri temizleriz.
Mutfak dolaplarının içini de temizliyor musunuz?
Evet, ek bir seçenek olarak. Standart olarak mutfak dolaplarının dışını sileriz. İçinin de temizlenmesini istiyorsanız fiyat tahmini formunda bu seçeneği işaretleyin.
Camları da siliyor musunuz?
Evet, iç ve dış camları da ekleyebilirsiniz. Fiyat tahmini formunda belirtin, fiyata dahil edelim.
Arkasını temizlemek için mobilyaları da çekiyor musunuz?
Mümkün olan yerlerde evet. Mobilyaları öne çekip arkalarını temizliyoruz, tam da sıradan bir temizlikte atlanan yerleri.
Sonucun fotoğraflarını çekiyor musunuz?
Teslim temizliğinden sonra size her odanın fotoğrafını göndeririz. Ev sahibinin ya da alıcının yapacağı kontrolde kanıt olarak ya da orada bulunamadıysanız işinize yarar. Başka bir temizlikte de fotoğraf isterseniz bize söyleyin.
Fotoğraflar size aittir. İzniniz olmadan hiçbir yerde yayınlamayız.
Ödeme
Ödemeyi temizlik personeline hemen mi yapmam gerekiyor?
İş bitince temizliği birlikte kontrol ederiz. Ancak siz memnun olduğunuzda ayrılırız. Ayrılmadan önce nakit, banka kartı veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.
İşin sonunda orada olamayacaksanız tutarı önceden ödersiniz.
Teklif ücretsiz ve yükümlülüksüz mü?
Evet. Fiyat tahmini ücretsizdir ve sizi hiçbir şeye bağlamaz. Temizliği ancak siz onay verdiğinizde planlarız.
Beklenmedik masraflarla karşılaşır mıyım?
Hayır. Söz sözdür: ne yapacağımızı ve ne kadar tutacağını önceden kararlaştırırız. O gün, anlaştığımızdan çok daha fazla iş olduğu ortaya çıkarsa devam etmeden önce sizinle konuşuruz.
Şirket olarak faturayla ödeyebilir miyim?
Evet. Şirketler, VvE'ler ve diğer kurumlar 14 gün vadeli faturayla ödeyebilir. Ücretsiz fiyat tahmini formunda kurumsal seçeneğini işaretleyin ve şirket adınızı girin, faturaya doğru bilgileri yazalım.
Randevular
Temizlik için nasıl randevu alırım?
Bizi 06 17 73 11 11 numarasından arayın, WhatsApp'tan yazın ya da internetten ücretsiz fiyat tahmini alın. Seçenekleri konuşmak için 24 saat içinde sizinle iletişime geçeriz.
Ne kadar hızlı gelebilirsiniz?
Haftanın 7 günü, kısa süre içinde bile hizmetinizdeyiz. Tam olarak ne kadar hızlı gelebileceğimiz işin büyüklüğüne de bağlı.
Aceleniz mi var? Bizi 06 17 73 11 11 numarasından arayın ya da WhatsApp'tan yazın. Çoğu zaman aynı gün ya da ertesi gün gelebiliriz.
Hafta sonu da çalışıyor musunuz?
Evet. Haftanın 7 günü hizmetinizdeyiz, yani cumartesi ve pazar da.
Randevumu değiştirebilir miyim?
Evet. Randevudan 48 saat öncesine kadar ücretsiz olarak erteleyebilir ya da iptal edebilirsiniz. Bizi 06 17 73 11 11 numarasından arayın ya da WhatsApp'tan yazın, birlikte yeni bir zaman bulalım.
48 saatten daha kısa bir süre kaldıysa ve ekip sizin için planlanmışsa ücret alabiliriz. Bu yüzden planlarınız değişirse bize en kısa sürede haber verin.
Teklifi nasıl hazırlıyorsunuz?
Temizliğin türüne, alana, ne kadar kirli olduğuna ve hangi ek hizmetleri istediğinize bakarız. Fiyat tahmini formunda adresinizi girerseniz alanı Hollanda'nın tapu ve kadastro kurumu Kadaster'in kayıtlarından hemen alırız. Mekanın birkaç fotoğrafıyla teklifi daha da netleştirebiliriz. Teklif 24 saat içinde elinizde olur, hiçbir yükümlülük olmadan.
Bir temizlik ne kadar sürer?
Bu, alanın büyüklüğüne, ne kadar kirli olduğuna ve neyin yapılması gerektiğine bağlıdır. Bir daire, tadilattan sonraki müstakil bir evden daha çabuk biter. Yaklaşık ne kadar süreceğini ve kaç kişiyle geleceğimizi size önceden bildiririz.
İşin bitmesine yarım saat kala sizi ararız, böylece birlikte kontrol etmek için zamanında orada olursunuz.
Şikayetler
Bir şikayetim var, ne yapmalıyım?
Elbette bunu istemeyiz. Yine de bir konudan memnun kalmadıysanız bizi 06 17 73 11 11 numarasından arayın. Konuyu konuşur ve çözeriz.
Sonuçtan memnun kalmazsam ne olur?
Bu yüzden iş bitince mekanı her zaman birlikte dolaşırız. Henüz iyi olmayan bir şey görürseniz hemen ilgileniriz. Siz memnun olmadan ayrılmayız.
Ev sahibi teslimi kabul etmezse ne olur?
İşe dahil olan temizlik maddeleri söz konusuysa ve bunu kontrolden sonraki 48 saat içinde bildirirseniz ücretsiz olarak geri geliriz. Kontrol raporunu ya da bir fotoğrafı da gönderin, böylece neyin söz konusu olduğunu hemen bilelim.
Teslim temizliğinden sonra bizden her odanın fotoğrafını da alırsınız. Kontrolde bir anlaşmazlık çıkarsa bunları gösterebilirsiniz.
Soru bulunamadı. Bize sormaktan çekinmeyin, memnuniyetle yardımcı oluruz.
Evinizin yeniden pırıl pırıl olmasını ister misiniz?
Ücretsiz fiyat tahmini alın, 24 saat içinde ne kadar tutacağını öğrenin.